Välineiden puhtaus on hammashuollon potilaalle itsestään selvä osa asiakaskokemusta. Korkean tason hygienia on toiminnan ehdoton edellytys. Pienikin hygieniatason hoitotilanteessa kyseenalaistava havainto aiheuttaa potilassuhteeseen vaikeasti paikattavan särön, ja vaarantaa pahimmassa tapauksessa niin potilaan kuin hoitohenkilökunnan terveyden.